SOUKROMÍ

Poslední aktualizace: [04.03.2024]

Soukromí

Ve společnosti Soulsara budou s vašimi osobními a platebními údaji nakládáno důvěrně v souladu s právními předpisy Spojeného království. Pro účely zpracování objednávky však budou vaše údaje sdíleny se třetími stranami za účelem zpracování plateb, vyřízení objednávek a zajištění dopravy. Neneseme odpovědnost za žádné úniky nebo narušení dat, ke kterým dojde v rámci těchto organizací třetích stran, ani za jakékoli následné škody.

Odesláním svých osobních údajů na naše webové stránky za účelem nákupu nebo obchodních účelů souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Soulsara („stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využijete naše služby nebo provedete nákup na www.soulsara.com („stránka“), či s námi jinak komunikujete (souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů znamenají „vy“ a „vaše“ vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným službám.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování služeb, plnění jakýchkoli platných právních povinností, vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší stránkou a využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku nebo přidáte do seznamu přání.
Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout, že tyto informace neposkytnete, ale tím vám může být znemožněno tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se službami („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší stránce a jak ji a svůj účet používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

V neposlední řadě můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou informace shromažďovat naším jménem, jako například:

Společnosti, které podporují naši stránku a služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky (web beacons), sady pro vývoj softwaru (SDK), knihovny třetích stran a soubory cookie.

S jakýmikoli informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost ani neručíme za přesnost informací poskytnutých nám třetími stranami a neneseme odpovědnost za zásady nebo postupy žádné třetí strany. Další informace naleznete v části níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a pro zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na naší stránce a jiných webových stránkách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že byl váš účet ohrožen, okamžitě nás prosím kontaktujte.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Jako mnoho jiných webových stránek i my na naší stránce používáme soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování naší stránky a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na naší stránce, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na naší stránce a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů přijímá soubory cookie automaticky ve výchozím nastavení, ale můžete se rozhodnout nastavit svůj prohlížeč tak, aby soubory cookie odstranil nebo odmítl prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo zablokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Kromě toho zablokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace se třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, Google, Meta, za účelem poskytování služeb a reklamy pro vás. Společnost Shopify využíváme k podpoře personalizované reklamy pomocí služeb třetích stran. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace zveřejnili třetím stranám, jako je například zasílání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšnou firmu.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označeno *) o uživatelích pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávce a účtu Komerční informace, jako jsou údaje o objednávce, informace o nakupování a informace o zákaznické podpoře Aktivita na internetu nebo jiné podobné síťové aktivitě, jako jsou údaje o používání	Dodavatelé a třetí strany, které provádějí služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem odvozování charakteristik o vás.

Uživatelsky generovaný obsah

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a jiný uživatelsky generovaný obsah. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelsky generovaný obsah do jakékoli veřejné oblasti služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k takovým informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je udržovat v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které nejsou přidruženy k nám nebo námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádnou podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to zákon umožňuje.

Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom smazali osobní údaje, které o vás vedeme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně.
Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Pokud odmítneme zpracovat vaši žádost, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy můžete kdykoli zrušit jejich zasílání pomocí možnosti odhlášení z odběru, která je v našich e-mailech uvedena. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou ty o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na naší stránce uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Za uplatnění jakéhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost můžeme potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit autorizovaného zástupce, který bude podávat žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme muset, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší reakcí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, ledaže je přenos údajů prováděn do země, o které bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit jakékoli z práv, která máte k dispozici, napište nám na e-mail privacy@soulsara.com